Dúvidas Frequentes (FAQ)
Pedidos e Entregas
1. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia conforme a sua região e o método de envio escolhido no momento da compra. Você receberá o código de rastreamento assim que o produto for postado.
2. O produto é físico ou digital?
Nossos Anatomy Goods são produtos físicos, enviados diretamente para o endereço informado no momento da compra.
3. Como acompanho minha entrega?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar em tempo real.
Pagamentos
4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, débito e PIX.
5. Posso parcelar a minha compra?
Sim, as compras podem ser parceladas no cartão de crédito conforme as opções exibidas no checkout.
6. É seguro comprar no site?
Sim! Nosso site possui certificado de segurança (SSL) e todos os pagamentos são processados por plataformas confiáveis como Stripe e PagBank.
Área VIP e Acesso Exclusivo
7. O que é a Área VIP?
É um espaço exclusivo para clientes que adquiriram o Anatomygoods, com conteúdos extras e interativos.
8. Como faço para acessar a Área VIP?
Com seu Anatomygoods em mãos, você pode abrir na última página do livro e verá um QR Code e uma senha exclusiva para acessar a página protegida.
9. Não consigo acessar Área VIP, e agora?
Depois de seguir todos os passos acima, caso ainda assim não tenha conseguido acessar a página, basta entrar em contato pelo nosso suporte no e-mail labrumanatomymed@gmail.com que te auxiliamos.
Trocas, Devoluções e Reembolsos
10. Posso devolver um produto se não gostar?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento (conforme o CDC).
11. O que devo fazer se o produto chegar com defeito?
Entre em contato conosco em até 7 dias corridos para solicitar a troca ou reembolso. Envie uma foto do produto e o comprovante da entrega.
12. Como funciona o reembolso?
Cartão de crédito: o valor pode aparecer em até 2 faturas subsequentes.
PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após a análise do produto devolvido.
Suporte e Contato
13. Como entro em contato com vocês?
Acesse a página contato onde você encontrará todos os meios para se comunicar com nossa equipe! Você também pode enviar um e-mail para labrumanatomymed@gmail.com.